Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 novembre 2026

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Richard Carrée, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Axoft, joignable à contact@plumeo.ai.

2. Données traitées

• Compte : adresse email, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), statut de vérification de l’email, et vos nom et prénom si vous les indiquez pour exercer votre droit de rétractation.
• Abonnement : formule (gratuite ou Plus), statut, et les éléments qui prouvent l’exécution du contrat : date et version de votre demande d’accès immédiat, demande de rétractation et montants remboursé et retenu. Le paiement est traité par Stripe ; Plumeo n’a jamais accès à vos données bancaires.
• Usage : vos compteurs de requêtes et, pour chaque requête, des données techniques (identifiant technique de la requête, date, formule et statut de vérification à ce moment, mode, langue, nombre de propositions demandées, longueur du texte, durée, consommation du fournisseur d’IA, codes d’erreur, version de l’application), jamais le texte lui-même, ainsi que les événements de votre abonnement (activation, fin). Sans compte, elles sont rattachées à l’identifiant aléatoire que l’application crée pour votre appareil. Elles servent à appliquer les quotas, à mesurer le coût du service, l’adoption et la fiabilité des fonctionnalités, et à prévenir les abus.
• Audience du site : lorsque la mesure est activée, des compteurs journaliers regroupent les pages publiques consultées et les clics vers le téléchargement, l’inscription et les tarifs, par catégorie de provenance (accès direct, navigation interne, moteur de recherche, réseau social, autre site) et plateforme (macOS, Windows, autre). Aucun identifiant de visiteur, adresse IP, adresse de page complète, paramètre d’URL ou historique individuel de navigation n’est enregistré dans ces statistiques. Les espaces de connexion et de compte sont exclus de cette collecte.
• Textes soumis : les textes que vous soumettez à l’amélioration sont transmis à un fournisseur de services d’intelligence artificielle établi aux États-Unis pour être traités, puis le résultat vous est renvoyé. Plumeo ne les conserve pas sur ses serveurs. Le fournisseur peut les conserver jusqu’à trente jours à des fins de contrôle des abus avant suppression, sauf obligation légale contraire, et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
• Historique local : l’application conserve sur votre appareil, et nulle part ailleurs, les textes que vous améliorez, les résultats et les propositions, pendant la durée choisie dans ses paramètres (30 jours par défaut, de la seule session à un an). Vous pouvez l’effacer à tout moment depuis l’application.
• Retours : lorsque vous signalez un bug ou suggérez une amélioration depuis l’application, Plumeo enregistre votre message, son type et sa date, ainsi que l’adresse email que vous indiquez le cas échéant, utilisée uniquement pour vous répondre. Le message est rattaché à votre compte si vous êtes connecté, sinon à l’identifiant aléatoire que l’application crée pour votre appareil. Il est conservé chez notre hébergeur : le responsable de traitement est seulement averti par email du nombre de nouveaux retours, sans leur contenu.

L’adresse email et le mot de passe sont nécessaires pour créer un compte ; sans compte, l’application fonctionne avec l’identifiant de votre appareil. Vos nom et prénom ne sont demandés que pour exercer le droit de rétractation, et l’adresse email jointe à un retour est facultative.

3. Bases légales

Les traitements reposent sur l’exécution du contrat (fourniture du service, gestion du compte et de l’abonnement), sur l’intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, mesure du coût, de l’adoption et de la fiabilité du service, statistiques agrégées d’audience du site et preuve de l’exécution du contrat ; pour vos retours : vous répondre, corriger les dysfonctionnements signalés et améliorer le service) et sur les obligations légales (facturation).

4. Destinataires et sous-traitants

• IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, France, +33 (0)9 70 80 89 11 (hébergement, Union européenne) ;
• un fournisseur de services d’intelligence artificielle établi aux États-Unis (traitement des textes soumis) : ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types ; vous pouvez obtenir son identité et une copie de ces garanties sur simple demande à contact@plumeo.ai ;
• Brevo (envoi des emails liés au compte et à l’abonnement) ;
• Cloudflare (redirection des emails adressés à contact@plumeo.ai ; stockage, dans l’Union européenne, des copies de sauvegarde de la base de données) et Google (messagerie Gmail où ces emails sont reçus) : ces deux prestataires peuvent traiter les données aux États-Unis ; ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis), auquel Cloudflare, Inc. et Google LLC sont certifiés ;
• Stripe (paiement des abonnements).

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durées de conservation

Les données de compte, dont les éléments de preuve de l’exécution du contrat, sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées. Les pièces de facturation sont conservées dix ans conformément à la loi. Les données techniques des requêtes et le journal des emails envoyés sont supprimés douze mois après leur enregistrement ; l’identifiant d’appareil enregistré pour le suivi des quotas d’un appareil utilisé sans compte l’est douze mois après sa dernière utilisation. Les confirmations d’abonnement et de rétractation envoyées par email sont conservées 400 jours après leur envoi, et tant qu’elles restent dues si l’envoi a échoué. Vos retours sont conservés deux ans à compter de leur envoi, puis supprimés. Les sauvegardes de la base peuvent conserver une copie de ces données jusqu’à 90 jours après leur suppression.

Des statistiques journalières d’usage, d’audience, d’inscription et de montants encaissés ou remboursés, sans identifiants de compte, d’appareil, de visiteur ou de transaction, sont conservées cinq ans. Les identifiants techniques utilisés pour éviter de compter deux fois un paiement ou un remboursement dans ces statistiques sont supprimés douze mois après leur enregistrement. Ces durées ne modifient pas celles des pièces comptables.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition. Pour les exercer : contact@plumeo.ai. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, dont le traitement de vos retours, en écrivant à contact@plumeo.ai.

7. Cookies et traceurs

Le Site n’utilise aucun cookie de suivi ni identifiant de visiteur pour sa mesure d’audience. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés. Vous pouvez aussi désactiver cette mesure ci-dessous. Votre navigateur conserve uniquement vos préférences de thème et d’opposition à la mesure et, lorsque vous vous connectez, votre jeton de session, supprimé à la déconnexion. Les statistiques ne sont pas recoupées avec votre compte ni transmises à une régie publicitaire.

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (TLS), les mots de passe sont hachés et l’accès aux serveurs est restreint.